上課前常見問題
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Q1：課前準備有哪些？
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- 平台：【 電腦 / pad / 手機 】任一設備，皆可上課 （如果想用pad或手機上課，請至
app
Store 搜尋「 TutorMobile 」下載 app )
- 網路：每堂課為
45 分鐘真人互動線上課程，Wifi 是必不可少的
- 裝置：耳機。若周圍環境嘈雜，請準備好耳機
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Q2：新手上路？
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購買時，
您等同直接註冊完成 TutorABC 的學習帳號。
付款完成後，登入
會員中心 ，將看到以下頁面：
按照頁面內提示完成設備測試、程度分析、學習偏好設定，以便為您量身訂制課程。
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Q3：如何預訂課程？
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登入您的會員中心 ，將看到以下頁面：
【報名學習包】
步驟一：點擊【首頁】中的【精選學習包-查看詳情】
步驟二：點擊【立即報名】，即可成功預訂您的名師講堂
【報名小班互動課】
點擊【預訂課程】中的【小班互動課】→ 選擇您想上課的時間，點右側【預訂課程】，即可成功預訂。
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Q4：預訂課程後，我能否取消？訂課還會被扣堂數嗎？
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可以，課程取消後將會立即返還您原本扣除的課堂數，您可選擇其他時間繼續訂課。
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Q5：課程進行中遇到通訊或網路問題該如何處理？
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課堂進行中若有任何問題，您可點選教室最上方的【問題小幫手】，技術人員會立即確認問題並協助處理。若上課中無法改善，技術人員將會在課後與您聯繫，重新進行預約電腦測試，以確保您未來上課的品質。若問題依然無法排除，請來電 (02) 3365-9999 我們將有專人協助您進行狀況排除。
購買前常見問題
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Q1：我要如何購買課程？
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點擊頁面上方【立即購買】，即可線上支付。
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Q2：目前有那些付款方式？
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本課程採取線上支付方式，可選擇一次付清或者分期付款，支持的銀行請直接參照付款頁說明。
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Q3：購買後能否退費？
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抱歉，本產品為主題式情境體驗課程，購買後不支持退費、轉讓或延期。
